经常在网络上看到一些俄罗斯物流双清企业承诺货物100%不丢失，目前国内不存在从不丢失货物的企业，承诺100%不丢失实际上是一种不负责任的说法，从前期运输中降低丢失率才是实际解决方法。那么俄罗斯物流双清货物出现丢失，您应当如何向货代公司索赔呢？     

1.在货物进入俄罗斯境内后，您可以向物流货代索要信息查询网址，目前所有的物流方式，到俄罗斯246个城市的物流在网络上查询物流信息，货物到每一个城市的站点，您都可以自由查询得到。     

2.一旦出现货物丢失的情况，俄罗斯物流双清企业将在第一时间内通知您，实际的丢失原因在排除不是由地震、泥石流、台风、暴雨、海关变动、口岸检查、中俄经济政治变动等自然和社会不可抗拒因素后，则赔偿条件成立。     

3.3.赔偿阶段：A：如果您在发货前没有购买保险，只能得到每公斤最高30元/公斤的赔偿。   B：如果在发货前购买了保险，则按照货运合同里的声明货值，全额赔偿。    

所有俄罗斯物流双清公司按照现金支付或网上转账的方式在20天内完成主动赔偿。   因此俄罗斯物流双清安全永远要放在第一的位置，从打包、清关、运输、分拨、提货环节最大程度地降低货物丢失，对于货单值较高的货物，尽量在发货投好保险。