百运国际乌克兰专线介绍

服务简介及客户须知

1. 线路说明：乌克兰包裹快递，航空运输，广州发运，派送到门.

2. 运输范围：除克里米亚自治共和国以外的乌克兰全境

注意事项：

1. 什么情况下包裹会做退回处理（国内和国外分别说明），不同情况下退件包裹费用如何收取？已收取的运费是否退还？退还标准是什么？ 

A．国内退件：重量、尺寸不符合标准的货物、不可发运的货物或者应该出具安全鉴定书而没有鉴定书的货物会在博亿和机场安检后退回，已收取的国际运费减掉4元/kg的头程成本后退回，客户还需支付从广州到国内指定地点的国内运费；

B．国外退件：发件人要求退回，才会退件，已收取的运费不退；退件收取去程运费的1.5倍

2. 派送不成功的包裹如何处理？

派送不成功的包裹由博亿客服联系发件人，然后按发件人意愿处理，一般会有以下情况：

A、要求保管：从通知日起算，可免费保管14天，超出天数后会做弃件；

B、二次派送：二次派送免费；二次派送不成功，第三次派送起每次派送需要收费，费用标准等同于国际运费，由收件人支付，收件人不肯支付按拒收处理，发件人可选择退回或者弃件；由于收件人在两次派送中都联系不上或者地址不对，而发件人在免费保管期间没有提供正确电话和地址，则派送失败，发件人可选择退回或者弃件；

C、要求弃件：弃件会就地销毁，不收取费用；

D、要求退回国内地址：收取去程全程运费的1.5倍，退回到广州仓，然后加收国内运费退回发件人指定地址；

E、要求改派其他地址和收件人：只能在乌克兰境内改派，需要收费，费用标准等同于去程全程运费。

3. 派送包裹或自提包裹时收货人要提供什么凭证：出示护照或其他身份证明

4. 当地派送时间

周一至周日，9:00-18:00

5. 尺寸要求:

方形包装：

最小尺寸:长?宽?高[mm]=150*150*10[mm];

最大尺寸:长?宽?高[mm]=1200*600*600[mm]

圆柱形包装：圆柱高＋最大周长<2000mm

申报要求：必须如实填写商品名称和申报货值，商品名称应具体，比如女上衣、男短裤等（不能笼统写服装），货值以美元标价，每个包裹总货值不能超过150美元，否则因此产生的任何责任由卖家承担。

重量要求：2KG－30kg